Assistenza tecnica

SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA

Per tutti i dispositivi ed apparecchiature Xerox da noi fornite è possibile prevedere un appropriato servizio di assistenza tecnica che assicuri l’integrità del funzionamento del prodotto nel tempo ed i relativi rifornimenti dei consumabili a consumo.

Le varie tipologie di servizio di seguito esposte sono applicabili su tutto il territorio nazionale ed europeo da una capillare rete di assistenti tecnici, dotata di tutti gli strumenti utili per poter assicurare un intervento celere e risolutivo.

Assistenza tecnica stampanti

Xerox® ServicePack

Principali caratteristiche di ServicePack

Supporto come, dove e quando vi occorre

Scelta del tipo di supporto: Per una rapida risoluzione dei problemi, potete accedere al supporto online disponibile 24 ore al giorno 7 giorni su 7, o parlare telefonicamente con il nostro super-specializzato team di assistenza multilingue.

Rapida risoluzione: Oltre il 45% dei problemi dei nostri clienti viene risolto online o per telefono. In quasi la metà dei casi, dunque, il vostro prodotto tornerà perfettamente operativo in pochi minuti.

Accesso illimitato al Centro assistenza Xerox: ServicePack comprende un servizio di supporto online e telefonico illimitato.

Assistenza a domicilio: Se il vostro prodotto necessita di assistenza tecnica a domicilio, uno dei nostri tecnici specializzati Xerox giungerà in sede il successivo giorno lavorativo, e in moltissime aree ancora prima. Il servizio copre tutte le spese di viaggio, manodopera e ricambi.

Semplici opzioni di assistenza

Garanzia, ServicePack e Post-garanzia

Garanzia di un anno. Offre la tranquillità di sapere che il vostro dispositivo Xerox verrà prontamente riparato in caso di qualunque tipo di guasto.

Acquistate un contratto ServicePack insieme al prodotto. Per estendere la garanzia alla durata del contratto. ServicePack si può ottenere anche richiedendolo entro 90 giorni dalla data di acquisto del prodotto.

Contratto di assistenza post-garanzia. Possibilità di godere di un altro anno di assistenza purché il prodotto sia in efficienti condizioni operative.

Xerox® PagePack®

Riducete i vostri costi di stampa

Con PagePack potete ridurre facilmente del 30% le vostre spese di stampa e copia rispetto al pagamento separato di assistenza e materiali di consumo quando necessario.

Chiedete al vostro rivenditore una stima sul possibile RISPARMIO (disponibile online per i prodotti A4).

Le opportunità di PagePack:

  • Tagliare i costi su materiali di consumo, assistenza e costo per pagina.
  • Ridurre gli sprechi ordinando solo i materiali di consumo che servono.
  • Accrescere la produttività automatizzando le letture dei contatori. Non occorre inviare le letture manualmente, neanche quando si ordinano i materiali di consumo.
  • Liberare le proprie risorse IT per attività più importanti anziché doversi occupare dei dispositivi di stampa.
  • Controllare e prevedere con cura i budget grazie a una conoscenza immediata dei propri costi di stampa e materiali di consumo.
  • Ottenere risultati ottimali dal vostro dispositivo Xerox grazie a ricambi e materiali di consumo originali.
  • Accesso al supporto online 24/7 o contatto telefonico con il nostro esperto team di supporto multilingua per una rapida risoluzione dei problemi.
  • Rapida risoluzione: Oltre il 45% dei problemi dei nostri clienti viene risolto online o per telefono. In quasi la metà dei casi, dunque, il vostro prodotto tornerà perfettamente operativo in pochi minuti.
  • I nostri tecnici specializzati Xerox giungeranno presso la vostra sede il successivo giorno lavorativo, e in molte aree geografiche anche prima. Tutte le spese di viaggio, manodopera e ricambi sono incluse.

In che modo PagePack migliora il vostro ambiente di stampa?

Un costo fisso per pagina. In un ambiente non gestito, ciascun documento stampato utilizza una quantità variabile di inchiostro o toner. Voi pagate un prezzo diverso per ogni stampa e i costi sono un’incognita. Le chiamate di assistenza sono imprevedibili, e altrettanto gli addebiti. Con PagePack, tutte le vostre spese variabili vengono aggregate in un’unica voce e voi pagate un costo per pagina fisso che riduce le spese complessive.

Maggiore produttività. PagePack fa risparmiare anche sui costi occulti, come risorse di personale, e impedisce che le scorte dei materiali di consumo si esauriscano semplificando la gestione degli ordinativi e dei fornitori. Con PagePack non c’è bisogno di tenere sempre a portata di mano un inventario dei materiali di consumo. Potete ordinarli online 24/7.

Servizi in remoto gratuiti. Con la piattaforma PagePack Remote Services ottenete la visibilità in tempo reale dei vostri dispositivi in rete Xerox; MeterAssistant® automatizza la procedura di raccolta e invio delle letture dei contatori per una fatturazione accurata, di modo che pagate solo ciò che utilizzate realmente.

Xerox® eClick®

Caratteristiche principali di eClick

Esclusivo costo per pagina. Basato su numero e mix di macchine qualificate presenti nella vostra organizzazione.

Nessun impegno di volume minimo. Pagate solo ciò che stampate.

Scelta del sistema di fatturazione. Disponibile con addebiti trimestrali direttamente presso il vostro rivenditore.

Precisione e niente problemi di gestione. Le fatture sono basate su una lettura dati bilanciata o sulla lettura automatica dei contatori tramite MeterAssistant.

Facile gestione di tutte le vostre apparecchiature Xerox collegate in rete. Grazie a una suite di servizi in remoto gratuiti offerti da Xerox.

Accesso al Portale clienti Xerox. Ordinate i vostri materiali di consumo 24/7 con i vostri dati di accesso univoci.

Rapida risoluzione dei problemi: Oltre il 45% dei guasti vengono risolti online o per telefono, di modo che il vostro prodotto tornerà perfettamente operativo in brevissimo tempo.

Assistenza on-site: Se il vostro prodotto necessita di assistenza tecnica a domicilio, uno dei nostri tecnici specializzati Xerox raggiungerà prontamente la vostra sede. Il servizio copre tutte le spese di viaggio, manodopera e ricambi.

Xerox® SAVE®

Lo strumento SAVE è stato realizzato per fornirvi una stima dei costi di stampa con la modalità “Pay as you go” (approccio tradizionale: acquisto di materiali e dell’assistenza tecnica) e con il contratto PagePack “tutto incluso a costo fisso”.

PROVATELO ORA

di STEFANO COPPOLA | SNC, Via Frasca - Chieti Scalo - 66100 Chieti (CH) - Italia | P.I. 01376370688 | Tel. +39 0871 070350 | Fax. +39 0871 540745 | info@primopianosrl.it | Informazioni legali | Privacy | Cookie Policy | Sitemap
Powered by  Pagine Gialle  -  SmartSite